FAQ - Perguntas Frequentes
PEDIDOS E RETIRADA
Posso comprar online e retirar na loja física?
Sim, oferecemos a modalidade "Retire na Loja". Ao finalizar sua compra no site, você pode selecionar a unidade Loucic de sua preferência (conforme disponibilidade de estoque) para retirar o pedido sem custo de frete.
Vocês emitem nota fiscal na compra do uniforme?
Sim, todos os nossos produtos são enviados com a Nota Fiscal Eletrônica (NF-e). Ela é essencial para a garantia do produto e também para o processo de trocas.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim, a Loucic realiza entregas em todo o território nacional através de parcerias com transportadoras e Correios. Para a região da Grande Vitória (ES), onde estão nossas lojas físicas, costumamos ter opções de frete mais rápidas ou retirada local.
PRODUTOS E PADRONIZAÇÃO
Os uniformes seguem o padrão exigido pela escola?
Sim. A Loucic é uma confecção credenciada e trabalha em parceria direta com as instituições de ensino. Todos os uniformes (cores, logotipos, tecidos e modelagens) seguem rigorosamente o manual de identidade visual e as exigências de cada escola.
Não encontrei o colégio do meu filho no site:
Algumas escolas possuem contratos de exclusividade para venda apenas em lojas físicas ou estão em fase de atualização de estoque no site. Caso não encontre, entre em contato com nosso WhatsApp de atendimento para verificarmos a disponibilidade na unidade mais próxima de você.
É possível comprar uniforme escolar personalizado?
Os uniformes escolares seguem o padrão fixo das escolas. No entanto, a Loucic possui uma divisão de Uniformes Corporativos, onde personalizamos peças para empresas, eventos e equipes sob encomenda específica.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Posso trocar ou devolver o uniforme se não servir?
Com certeza. O cliente tem o direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para compras online, o prazo para desistência ou solicitação de troca por tamanho é de até 7 dias após o recebimento, desde que a peça esteja com etiqueta e sem sinais de uso.
Posso trocar na loja física um produto que comprei no site?
Sim! Para facilitar a vida dos pais, permitimos a troca de produtos comprados no site em nossas lojas físicas, desde que o cliente apresente a nota fiscal e o produto esteja em perfeitas condições (com etiqueta original).
QUALIDADE E CUIDADOS
O uniforme pode encolher após a lavagem?
Nossos tecidos passam por processos de pré-encolhimento e estabilização. No entanto, peças com alta composição de algodão podem apresentar um encolhimento residual mínimo (cerca de 2% a 3%) se lavadas em água quente ou secas em secadoras de alta temperatura. Recomendamos seguir as instruções da etiqueta.
Como devo lavar e cuidar do uniforme escolar?
Para garantir a durabilidade típica da Loucic, recomendamos
lavar preferencialmente com sabão neutro;
não utilizar alvejantes à base de cloro (que danificam as cores);
secar à sombra para preservar as fibras e a cor original e
evitar o uso excessivo de secadoras térmicas.